Тренинг для врачей "Навыки эффективного общения"

23 марта в «Институте Эксперт» прошел тренинг по навыкам эффективного общения с пациентами. Встречу провела Кульнева Таисия Владимировна член экспертного совета саморегулируемой организации «Ассоциация врачей МРТ и КТ-диагностики», заместитель директора ЧУ ДПО «Институт повышения квалификации медицинских кадров» по экспертной работе в области медицинской визуализации.

Тренинг был составлен с учётом материалов Курса школы навыков профессионального медицинского общения «СоОбщение». Тема - важная и актуальная для врачей всех специальностей - была проведена для рентгенолаборантов и докторов-рентгенологов института и клиники «МРТ Эксперт Воронеж». Во время тренинга разобрали ключевые задачи эффективного общения с пациентами:

• Как выстраивать доверительные, партнерские отношения с пациентами, родственниками и коллегами.
• Как сообщать плохие новости и объяснять трудную или грустную информацию.
• Как структурировать общение с пациентами и родственниками на приеме, обходе или консультации.
• Как и зачем обсуждать с пациентами и родственниками тактику обследования, лечения или наблюдения в формате совместного принятия решения.

Участники провели разбор этапов медицинской консультации по Калгари-Кембриджской модели. Отдельный блок встречи был посвящен теме: «Плохие новости». Участникам были рекомендованы конкретные алгоритмы и примеры того, как мягко и этично сообщать информацию, которая может негативно повлиять на представление пациента о его здоровье. 

Участники тренинга выполнили упражнения с симулированным пациентом, отрабатывая различные навыки консультирования, делились обратной связью, обсудили кейсы и сложные случаи из собственной врачебной практики.